Matris organizasyonu , çoklu komut zincirlerine sahip bir yönetim şekli ile karakterize edilen bir sistemdir. Her çalışanın bir amirine sahip olduğu geleneksel bir hiyerarşinin aksine, bir matris sistemi çalışanların, her biri kuruluşun genel ürün veya hizmetinin farklı bir yönünden sorumlu olan iki veya daha fazla yöneticiye rapor vermesini gerektirir.
Örneğin, bir reklamcılık firmasında çalışan bir video yapımcısı, medya departmanı başkanına (işlevsel komuta zinciri) ve belirli bir müşteri ürünü için proje yöneticisine (proje komuta zinciri) rapor verebilir. Proje yöneticisi, ürün ekibinin genel performansından sorumludur, işlevsel yönetici ise belirli çalışan görevinin teknik performansından sorumludur - bu durumda video prodüksiyonu. Bir matris organizasyon yaklaşımının faydaları arasında gelişmiş iletişim akışları, kaynakların daha verimli kullanımı, artan esneklik ve yöneticiler arasındaki tamamlayıcı uzmanlıktan kaynaklanan daha iyi performans sayılabilir. Bir matris sisteminin dezavantajları, moral sorunları ve birden fazla yetki hattından kaynaklanan çelişkili öncelikleri içerebilir.ve artan sistem karmaşıklığı ve artıklıkla ilişkili daha yüksek genel maliyetler. Bu zorluklar nedeniyle, geleneksel bir hiyerarşiden bir matris sistemine geçiş, tipik olarak yeni bilgi ve iletişim teknolojilerinin benimsenmesini ve ayrıca örgütsel kültürü ve üyelerin beklentilerini yeniden düzenlemek için yoğun bir çaba gerektirir.
Matris organizasyon kavramının tam kökenini izlemek zor olsa da, terim ilk olarak 1960'larda havacılık endüstrisinden ortaya çıktı. Hükümetle sözleşme yapmak isteyen havacılık firmalarının, sözleşmeyi yürütecek proje yönetim ekibinin yapısını ve bu ekibin organizasyonun genel yönetim yapısı ile nasıl ilişkili olduğunu gösteren grafikler geliştirmeleri istenmiştir. Şirketler, yönetim sistemlerini bu gereksinimleri karşılayacak şekilde tamamen yeniden yapılandırmak yerine, mevcut dikey hiyerarşilerinin üzerine gelecek şekilde yatay proje birimleri oluşturmayı seçtiler. Bu, hem tüketicinin hedefini - açık bir grup yöneticisinin önündeki şeffaf bir kaynak seti - hem de üreticinin daha büyük organizasyon içinde devamlılık ve hesap verebilirlik arzusunu gerçekleştirmeye yardımcı oldu.
Matris yaklaşımının geliştirilmesi, çeşitli kamu ve özel alanlardaki kuruluşların artan göreve ve çevresel karmaşıklığa uyum sağlama ihtiyacını yansıtır. Bu nedenle, matris organizasyonları büyük olasılıkla çevresel aktörlerle yüksek düzeyde karşılıklı bağımlılık, bilgi işleme için yüksek talepler ve yüksek düzeyde görev çeşitliliği ve karmaşıklığı sergileyen firmalar ve ajanslar arasında bulunur.
