Halkla ilişkiler , PR, iletişimin, halkın ilgisine tabi olan veya ilgilenen bir kuruluş ile bununla ilgilenen veya ilgilenebilecek çeşitli halklar arasındaki ilişkileri içeren yönü. Dikkat isteyen kuruluş, bir ticari şirket, bireysel bir politikacı, bir sanatçı veya yazar, bir hükümet veya devlet kurumu, bir hayır kurumu, dini bir kurum veya hemen hemen herhangi bir kişi veya kuruluş olabilir. Halklar, belirli bir siyasi partinin 35 ila 50 yaşları arasındaki kadın seçmenler veya belirli bir şirketteki hissedarlar kadar dar kesimleri içerebilir; veya halklar, herhangi bir ulusal nüfus veya genel olarak dünya kadar geniş olabilir. Halkla ilişkiler endişeleri, müşteri olarak düşünülebilecek söz konusu işletme ile ilgili halk arasında her iki yönde de işler.Halkla ilişkilerin önemli unsurları, müşteriyi müşterinin kamusal kavramları hakkında bilgilendirmek ve müşteriyle ilgili bilgileri halka iletilirken odaklayarak, kısıtlayarak, güçlendirerek veya artırarak bu algıları etkilemektir.
Bu Konuyla İlgili Daha Fazla Bilgi Edinin pazarlama: Halkla ilişkiler Halkla ilişkiler , reklam ve satış promosyonunun aksine, genellikle daha az ticarileştirilmiş iletişim yöntemlerini içerir ...19. yüzyılın imparatorluk kurucuları genellikle meraklı bir halkı ve meraklı bir basını küçümsediler, ancak bu tutum kısa süre sonra pislik yapan gazeteciler tarafından ateşlendi. 1906'da eski bir gazeteci olan Ivy Lee, iş anlaşmazlıklarında madencilere ve basına karşı kibirli tavırlarıyla basının öfkesini uyandıran bir grup Amerikalı antrasit kömür madeni işletmecisinin tanıtım danışmanı oldu. Lee, maden sahiplerini soruları cevaplamayı reddetmeye ikna etti ve kısa süre sonra operatörlerin basına olası tüm bilgileri sağlayacağına dair bir duyuru gönderdi. O yıl daha sonra Pennsylvania Demiryolları tarafından tutuldu ve yeni bir uygulamayı hayata geçirdi: basına demiryolu kazaları hakkında tam bilgi vermek. Bunda, henüz halkla ilişkiler olarak adlandırılmamış olan şeyin önemli bir bileşenini oluşturuyordu.
Devlet kurumları, Büyük Britanya ve Amerika Birleşik Devletleri'nde gazetecileri işe almaya başladı; ABD mevzuatı (1913), hükümet fonlarını "tanıtım uzmanları" na harcamak için kongre yetkisi gerektirdi, bunun üzerine uzmanlar bu tür örtmeler altında "bilgi yöneticisi" olarak kılık değiştirdi. Hükümetin halkla ilişkilere olan doğal yakınlığı, Machiavelli'den beri çok az keşfedilen, çiçek açıyordu. Empire Marketing Board, 1924'ten 1933'e kadar İngiltere'de ticareti geliştirmek için geniş çaplı tanıtım kullandı; buna "devlet halkla ilişkiler departmanlarının arketipi" denmiştir. Birleşik Devletler'de olduğu gibi Büyük Britanya'da, II.Dünya Savaşı sırasında çeşitli hükümet birimleri tarafından halkla ilişkiler direktörlerinin atanması, savaş sonrası halkla ilişkilere büyük ölçüde artan vurgunun bir başlangıcıydı.On yıl içinde neredeyse hiç bir hükümetin dairesi halkla ilişkiler personelinden yoksun kalmıştır. Belki daha da önemlisi, halkla ilişkiler, basında ve hızla gelişen yayın medyasında dikkat çeken her kuruluş için vazgeçilmez olarak kabul edilmeye başlandı.
Bununla birlikte, halkla ilişkiler zanaatının, ticaretinin, kaçışının veya sanatının tek tip olarak kabul edilmiş basit bir tanımı yoktu ve bugün de yok. Bu, öğelerinin çok çeşitli olması nedeniyle büyük ölçüde doğrudur. Bunlar arasında olumlu tanıtım yapmak ve ne tür bir hikayenin basılacağını veya yayınlanacağını bilmek yer alıyor. Halkla ilişkilerin bu ilkel yönü, medyanın çeşitliliği nedeniyle karmaşıktır; gazete, dergi, radyo ve televizyonun yanı sıra, meslek dernekleri, eğlence grupları ve ticaret birlikleri yayınları vardır; sahne, sinema filmi ve televizyon eğlencesi yapımcıları; doğrudan posta listeleri; ve diğerleri.
Halkla ilişkiler, müşterinin etik danışmanlığının ve sosyolojik eğitiminin ciddi bir unsurunu içerir. Büyük Amerikan uygulayıcılarından Earl Newsom, özenle seçilmiş müşterilerinin dikkatini 19. yüzyıl klasiği The Crowd'a (1896; La Psychologie des foules,1895), Fransız sosyolog Gustave LeBon tarafından, onları kralların (ve iş yöneticilerinin) artık hükümdarlar olmadığına, kalabalığın - halkın - artık egemen olduğuna ve memnun olması gerektiğine ikna etti. Uçak üreticilerinin ve havayollarının halkla ilişkiler danışmanları, Ivy Lee'nin demiryollarını yaptığı gibi, müşterilerini, gerçekler konusunda samimi ve açık sözlü olmaya ve uçak kazaları meydana geldiğinde bağlam ve anlayış için gerekli arka planı sağlamaya ikna ettiler. Halkla ilişkilerin bu unsuru karmaşıktır ve bazen sahadaki kendini geliştirenlerin şaşaalılığı ve ara sıra şarlatanların aşırılıkları tarafından gizlenir. Aynı zamanda farklı görüşler nedeniyle karmaşık bir hal alıyor, çünkü uygulayıcıların bir azınlığı sessizliğin ve gizliliğin - gerekirse "taş duvar örmenin" olumsuz bir tanıtım seline doğru yanıt olduğuna inanıyor.
Halkla ilişkilerin rolü bir zamanlar öncülerinden Edward L. Bernays tarafından "rıza mühendisliği" olarak tanımlanmıştı. Karakterizasyon doğrudur, ancak bağlam dışında aşırı basitleştirmektedir ve halkla ilişkilere alaycı ve manipülatif olarak saldırmak için kullanılmıştır. İş dünyasında halkla ilişkilerin gerçek görevleri, kurumsal çıkarlara veya pazarlama ürün veya hizmetlerine odaklanabilir; görüntü oluşturma veya saldırıya karşı savunma; geniş halkla ilişkiler veya doğrudan tanıtım üzerine. Genel olarak, halkla ilişkilerin stratejik hedefi, kurumsal iyi vatandaşlıklardan biri olan olumlu bir kamu imajını yansıtmaktır; ancak bu araştırmacı gazetecilik çağında ışıklar ve aynalarla başarılamaz ve halkla ilişkilerin ilk sorumluluğu, yönetimi gerçekliğin istenen imajla örtüşmesi gerektiğine ikna etmektir.Halkla ilişkiler, tüccarlar ve distribütörlerle iyi ilişkiler sürdürmenin yanı sıra ürün tanıtımını yapmak ve ticari ve endüstriyel gruplara bilgi yaymak dahil olmak üzere müşterinin ürünlerini veya hizmetlerini pazarlamak için uygun bir ortam yaratmakla ilgilidir. Bu, teknisyenlere ve mühendislere hitap eden teknik makalelerin hazırlanmasını ve meslekten olmayan okuyucular için teknik bilgileri çeviren diğerlerini gerektirir. Ayrıca şirket personeli tarafından takdire şayan faaliyetlerin duyurulmasını da içerir. Finansal halkla ilişkiler, bir şirketin kendi hissedarlarıyla (hissedar ilişkileri) ve aynı zamanda yatırım topluluğu ile ilişkileri içerir.tüccarlar ve distribütörlerle iyi ilişkiler sürdürmenin yanı sıra ürün tanıtımını yapmak ve ticari ve endüstriyel gruplara bilgi yaymak dahil. Bu, teknisyenlere ve mühendislere hitap eden teknik makalelerin hazırlanmasını ve meslekten olmayan okuyucular için teknik bilgileri çeviren diğerlerini gerektirir. Ayrıca şirket personeli tarafından takdire şayan faaliyetlerin duyurulmasını da içerir. Finansal halkla ilişkiler, bir şirketin kendi hissedarlarıyla (hissedar ilişkileri) ve aynı zamanda yatırım topluluğu ile ilişkileri içerir.tüccarlar ve distribütörlerle iyi ilişkiler sürdürmenin yanı sıra ürün tanıtımını yapmak ve ticari ve endüstriyel gruplara bilgi yaymak dahil. Bu, teknisyenlere ve mühendislere hitap eden teknik makalelerin hazırlanmasını ve meslekten olmayan okuyucular için teknik bilgileri çeviren diğerlerini gerektirir. Ayrıca şirket personeli tarafından takdire şayan faaliyetlerin duyurulmasını da içerir. Finansal halkla ilişkiler, bir şirketin kendi hissedarlarıyla (hissedar ilişkileri) ve aynı zamanda yatırım topluluğu ile ilişkileri içerir.Finansal halkla ilişkiler, bir şirketin kendi hissedarlarıyla (hissedar ilişkileri) ve yatırım topluluğu ile ilişkileri içerir.Finansal halkla ilişkiler, bir şirketin kendi hissedarlarıyla (hissedar ilişkileri) ve yatırım topluluğu ile ilişkileri içerir.
Halkla ilişkilerin görevi büyük ölçüde iyi haberi optimize etmek ve kötü haberlerin önüne geçmektir, ancak afet meydana geldiğinde halkla ilişkiler pratisyeninin görevi, hukuk müşavirine danışarak durumu ve hasarı değerlendirmektir. gerçekleri, gerekli arka plan bilgileri ile birlikte ve bunları haber medyasına sunmak ve onların gerçek sorularına cevaplar vermek. Bir müşteri saldırıya uğradığında, müşterinin yanıtını - genellikle birkaç karmaşık sorunu içerir - hem anlaşılır hem de ikna edici olacak şekilde organize etmek halkla ilişkiler sorumluluğudur.
Devlet ilişkileri genellikle halkla ilişkilere halkla ilişkilerin genel tanımı altında dahil edilir ve lobiciliği kapsar. Endüstriyel ilişkiler ( yani işgücü-yönetim ilişkileri), çalışan ilişkileri ve müşteri ilişkileri bazen halkla ilişkilerin bir parçası olarak değerlendirilir. Bir müşterinin ofisi veya fabrikası olduğu her yerde topluluk ilişkileri önemlidir.
Modern şirket yöneticileri, kamuya açık konuşma veya iş dışı bir dilde yazma konusunda genellikle mükemmel değildir ve halkla ilişkilerin görevi, yöneticilerin bilgilerini uzman olmayanların anlayabileceği konuşmalara veya makalelere çevirmektir. Aslında, halkla ilişkilerin birincil sorumluluğu, müşteriyi halka yorumlamak veya bunun tersi olarak görülebilir.
1940'lardan itibaren sorumlu halkla ilişkiler pratisyenleri, etik standartları düzenlemeye ve sürdürmeye çabaladılar. Birçoğu, Amerika Halkla İlişkiler Derneği, Halkla İlişkiler Danışmanları Derneği (Londra), Fédération Européene des Relations Publiques (Brüksel) ve Uluslararası Halkla İlişkiler Derneği gibi dernekler aracılığıyla bir mesleğin statüsünü çağrılarına getirmeye çalıştı. (Londra). Birçok kolej ve üniversite, halkla ilişkiler alanında sadece kurslar değil aynı zamanda akademik bölümler de sunmaktadır. Boston Üniversitesi, 1947'de bir Halkla İlişkiler Okulu (daha sonra İletişim) kuran ilk üniversitedir.
Bu makale en son Düzeltmeler Müdürü Amy Tikkanen tarafından revize edilmiş ve güncellenmiştir.
